Jakarta, Mambruks.com- Pada dasarnya, setiap orang dalam mengungkapkan permintaan maaf mereka kepada seseorang yang lain memiliki gaya dan cara yang berbeda-beda.
Dalam hal ini, seorang tokoh yang bernama Gary Chapman mengembangkan hal tersebut menjadi sebuah teori yang membantu setiap orang untuk dapat mengidentifikasi jenis permintaan maaf yang mereka ungkapkan tersebut. Teori ini dikemukakan oleh Gary Chapman dalam bukunya yang berjudul The Five Languages of Apology.
Oleh sebab itu, ragam jenis cara seseorang dalam mengungkapkan ucapan maaf tersebut dikenal dengan istilah lima tipe apology languages. Apa saja?
Baca juga: Waspadai Sifat People Pleaser Pada Diri
Expressing Regret (Mengekspresikan Penyesalan)
Tipe apology language pertama ini merupakan tipe pengungkapan permintaan maaf yang melibatkan perasaan secara menyeluruh dan dilandasi dengan ketulusan. Seseorang yang memiliki tipe apology language seperti ini lebih menginginkan lawan bicaranya untuk mengungkapkan rasa penyesalannya dengan menggunakan kata “maaf”.
Accepting Responsibility (Menerima Tanggung Jawab)
Tipe apology language kedua ini dikenal sebagai tipe pengungkapan permintaan maaf yang dimiliki seseorang di mana mereka menginginkan lawan bicaranya atau pihak yang bersalah untuk mengakui secara terang-terangan kesalahan yang telah diperbuat dan memiliki tanggung jawab atau keinginan untuk tidak mengulanginya di masa mendatang.
Making Restitution (Memberikan Ganti Rugi)
Ketiga, tipe apology language ini merupakan tipe pengungkapan permintaan maaf di mana seseorang menginginkan pihak yang bersalah untuk memberikan usulan atau cara yang dapat dilakukan untuk menebus serta memperbaiki kesalahan yang telah diperbuat.
Genuinely Repenting (Tidak Mengulangi Kesalahan)
Keempat, seseorang yang memiliki tipe apology language ini menginginkan pihak yang bersalah untuk turut memiliki perasaan yang sama atau seolah-olah memberikan gambaran mereka ketika berada di posisi pihak yang dirugikan atau disakiti.
Requesting Forgiveness (Memohon Pengampunan)
Tipe terakhir dari lima jenis apology language ini merupakan tipe pengungkapan permintaan maaf yang di mana seseorang menginginkan untuk diberikan waktu lebih luang dan agar mereka dapat memproses perasaan mereka atas kesalahan yang telah diperbuat oleh lawan bicaranya.
